Produse si servicii
SCALA ONE poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care SCALA ONE are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul SERVICIULUI sunt destinate exclusiv uzului personal al CLIENTULUI.
SCALA ONE poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor CLIENTI.
Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si sunt preturi de vanzare finale catre CLIENTI.
Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare, valabila in momentul emiterii comenzii.
Tariful unui produs afisat pe site taiat cu o linie si urmat de un pret mai mic semnifica pretul de vanzare initial si cel cu discount in cadrul unei promotii, la un moment dat. Aceste tarife au caracter pur informativ si pot suferi modificari in orice moment.
Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de catre CLIENT in formularul destinat acestui scop. SCALA ONE nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de CLIENT pentru factura. In cazul in care plata se face prin card bancar, comanda va fi confirmata in momentul in care se va emite factura catre CLIENT. Pana in acel moment contravaloarea comenzii va fi blocata in contul CLIENTULUI nefiind transferata in conturile SCALA ONE.
Plata prin transfer bancar (ordin de plata), se face numai pe baza emiterii unei facturi proforme care va fi primita prin email. In acest caz, produsele vor fi rezervate in stoc timp de trei zile lucratoare pana la confirmarea platii de catre banca. Daca plata nu este confirmata, rezervarea comenzii se va sterge din sistem.
In cazul platilor online sau in cont bancar, SCALA ONE nu este/nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre CLIENT, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai CLIENTUL.
Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site si vanzarea lor (texte /imagini statice / dinamice, greutate produse, caracteristici, stocuri, /prezentari multimedia/ link-uri catre alte site-uri partenere, etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea SCALA ONE, acestea fiind cu titlu de prezentare. SCALA ONE poate retrage o oferta de produse sau o poate modifica in orice moment, poate intrerupe vanzarea unor produse sau extinde/ restrange numarul lor (serii limitate), fara a datora daune sau alte penalitati catre nici un actual sau potential CLIENT.
In descrierea si prezentarea imaginii produselor sau serviciilor, SCALA ONE isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii, etc.) care nu sunt incluse in costurile produselor respective si care nu vor fi livrate la cumpararea produselor de pe SITE. Fotografiile produselor afisate pe SITE pot avea mici diferente fata de produsele reale (culoare, nuante, etc) datorita luminii in momentul fotografierii si interfetei electronice de prezentare, dar SCALA ONE depune toate eforturile pentru ca fotografiile sa reflecte cat mai real produsele comandate. Diferentele care pot aparea depind de asemenea de specificatiile tehnice si de reglajele monitorului utilizat.
Valabilitatea si disponibilitatea produselor si serviciilor
SCALA ONE isi rezerva dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele si/sau serviciile disponibile pe site fara notificarea in prealabil a MEMBRULUI sau CLIENTULUI.
Pretul de achizitie al produselor si serviciilor este cel din momentul in care se face COMANDA, in limita stocului disponibil.
Produsele pot aparea pe SITE cu urmatoarele specificatii:
• In stoc – produsul este disponibil in stoc si se poate livra in urma trimiterii COMENZII si confirmarii de catre SCALA ONE in aproximativ 1-2 zile lucratoare si in limita stocului fizic existent. Stocul este actualizat cel putin o data pe saptamana. Daca printr-o eroare unul dintre produsele comandate nu mai poate fi livrat (eroare de stoc, eroare umana, etc) si plata s-a efectuat, SCALA ONE va returna banii CLIENTULUI.
• Stoc epuizat – produsul nu este disponibil si nici nu sunt informatii precise privind revenirea in stoc
• Disponibil / Livrare in 1-2 saptamani/ Disponibil la Comanda pentru Comenzi speciale – produsul poate fi livrat in baza unei comenzi ferme, in termenul si conditiile agreate in momentul confirmarii comenzii. Pentru achizitionarea produselor pe baza de comanda, in functie de valoarea acesteia, se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 50% din valoarea produselor. Daca printr-o eroare unul dintre produsele comandate nu mai poate fi livrat (eroare de stoc, eroare tehnica, umana, etc.) si plata s-a efectuat online sau in contul bancar, SCALA ONE va returna banii CLIENTULUI pentru produsul in cauza.
In cazul produselor personalizate nu se poate realiza returul acestora tinand cont de caracterul lor unic care face imposibila vandabilitatea catre alti clienti. In acest caz returul se poate realiza doar ca urmare a constatarii unor vicii de fabricatie.
SCALA ONE nu este raspunzator de fluctuatiile stocurilor furnizorilor si nu poate fi tras la raspundere in cazul in care un produs sau partile componente ale acestuia dispar din oferta furnizorilor sau sub-furnizorilor sai.
Pretul de achizitie al produselor si serviciilor promotionale este cel din momentul in care se face COMANDA, in limita stocului disponibil si/sau al perioadei promotionale, in cazul in care aceasta este definita.
Pretul de achizitie al produselor sau serviciilor dintr-o COMANDA emisa si confirmata nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor.
Pretul de achizitie al produselor si/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.
CLIENTUL poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract, atunci cand este contactat, sau contacteaza SCALA ONE, si metoda de plata aleasa de acesta este cu card bancar.
CLIENTUL poate renunta la produsele si/sau serviciile achizitionate prin contract
Comanda online
CLIENTUL poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe SITE.
Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui DOCUMENT si COMANDA LANSATA/EMISA/ PLASATA.
Prin lansarea comenzii, CLIENTUL consimte ca SCALA ONE poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de SCALA ONE (telefonic sau email) pentru confirmarea personala a comenzii in urmatoarele scopuri:
Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de catre CLIENT.
Validarea de catre CLIENT a contravalorii comenzii efectuate, si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata (i.e. transport, etc)
Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.
In cazul in care COMANDA nu poate fi confirmata din diverse motive (tehnice, umane, forta majora, etc.) in cel mult 3 (trei) zile lucratoare, aceasta este anulata automat de sistem. Clientii accepta ca SCALA ONE nu poate fi fortat sa livreze o comanda care nu a fost confirmata in conditiile de mai sus.
SCALA ONE va denunta unilateral si va anula automat o comanda efectuata de catre CLIENT, chiar si fara o notificare prealabila adresata CLIENTULUI, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii:
Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului CLIENTULUI, a tranzactiei, in cazul platii online;
Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SCALA ONE, in cazul platii online;
• Datele furnizate de catre CLIENT pe site sunt incomplete sau incorecte
• Activitatea CLIENTULUI pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea SCALA ONE si/sau partenerilor acestuia.
• Existenta unei livrari nereusite catre acelasi client din motive ca refuz plata contravaloare comanda, destinatar negasit la adresa dupa 2 incercari, destinatar nu raspunde la telefon
• Pentru alte motive obiective.
CLIENTUL poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat.
In cazul in care CLIENTUL renunta la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului CLIENTULUI a autorizat tranzactia bancara, in sensul blocarii in contul CLIENTULUI a contravaloarii produselor si serviciilor achizitionate de catre acesta, suma aceasta va fi deblocata de catre SCALA ONE in maxim 10 de zile de la data la care SCALA ONE a luat la cunostinta de acest fapt.
In cazul in care unele produse comandate de catre CLIENT printr-o comanda efectuata cu plata cu card bancar nu sunt disponibile pe stoc, SCALA ONE va informa CLIENTUL asupra acestui fapt si va dispune deblocarea in contul CLIENTULUI a contravalorii acestor produse, in cazul in care aceasta suma a fost blocata pe cardul CLIENTULUI, in maxim 10 zile de la data la care SCALA ONE a luat la cunostinta acest fapt.
O comanda plasata nu poate fi modificata. Daca clientul doreste o modificare (includerea sau renuntarea la produse) acesta va anula comanda care nu corespunde cu dorintele sale si va face o noua comanda in sistem.
Din momentul in care CLIENTUL valideaza contravaloarea comenzii efectuate sau in care SCALA ONE informeaza CLIENTUL cu privire la comanda sa validata, comanda acestuia devine CONTRACT la Distanta, conf. O.G.34/2014 art. 2.
Detaliile de livrare a produselor, incluzand, dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii, nu constituie o obligatie contractuala din partea SCALA ONE, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
In cazul in care un CLIENT isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre CLIENT inainte de momentul modificarii. Se vor lua in considerare noile date modificate pentru contractele viitoare si, in masura in care este posibil, pentru livrare si contact pentru contractele in curs de derulare.
Costuri si metode de transport
Produsele sunt livrate cu firme de transport autorizate.
Pentru toate comenzile se percepe o taxa de transport incepand cu 22 de lei. (Tarifele includ TVA).
În cazul în care indiferent din ce motive termenul de livrare nu va putea fi respectat, veți fi contactat telefonic și informat cu privire la termenul efectiv de livrare.
Politica de retur/anulare
Datorita faptului ca produsele noastre sunt personalizate, website-ul scalaone.ro nu permite anularea comenzilor. Pentru orice fel de reclamatii sau pentru returnarea comenzii in cazul in care aceasta este neconforma, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul +40 0770 341 812 sau 0263217218 pentru stabilirea conditiilor de returnare a marfii si primire a banilor. Returul produselor trebuie facut in maxim 14 zile de la data primirii lor, produsul trebuie sa fie in ambalajul original nedeteriorat si produsul in buna stare.
Politica de livrare
Livrarea comenzilor dumneavoastra se face prin Fan Courier.
Imediat după plasarea comenzii, dacă ne-aţi furnizat adresa dumneavoastră de e-mail, veţi primi un e-mail de confirmare care conţine si termenul de livrare estimat.
În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să ne contactaţi la Tel: +40 0770 341 812 / 0263217218 sau prin e-mail: scala1992@gmail.com .
Daune la transport
Daca produsele livrate dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la scala1992@gmail.com si are dreptul de a refuza ridicarea produsului.
Folosind site-ul www.scalaone.com sunteti implicit de acord cu Termenii si Conditiile de utilizare. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor de Utilizare.
SC Scala ONE SRL isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile de Utilizare oricand considera necesar, fara notificare prealabila. Versiunea in vigoare a Termenilor si Conditiilor de Utilizare este in permanenta disponibila pe site.
Fiți la curent cu orice schimbare efectuată în cadrul acestei Politici de confidențialitate vizitând pagina noastră web. Verficati aceasta pagina periodic, pentru a lua cunostinta de eventualele schimbari. Continuarea folosirii site-ului dupa schimbarea Termenilor si Conditiilor de Utilizare implica acceptarea modificarilor efectuate si a noilor Termeni si Conditii de Utilizare.
Identitate companie
SC Scala ONE SRL
Pta Morii NR 56(Mag Foto Scala), Bistrita,jud Bistrita-Nasaud,
Inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J06/246/2013
C.U.I. RO 31547696
Email: scala1992@gmail.com
Telelfon: +40 0770 341 812